SPEDIZIONE GRATUITA

Grazie per il Suo interesse nel fare acquisti nel nostro negozio online. Di seguito trova le risposte a tutte le domande relative alla consegna.

TEMPI DI ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi, a seconda della domanda del prodotto/dei prodotti ordinati. Le spedizioni non vengono effettuate durante i fine settimana e nei giorni festivi.

A causa dell’elevato numero di ordini, potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione. In tal caso, La informeremo via e-mail. La ringraziamo per la pazienza – questo ci consente di adempiere correttamente ai nostri impegni.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono di circa 5–13 giorni lavorativi (fine settimana e festivi esclusi). In casi eccezionali, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di un elevato volume di spedizioni o di circostanze logistiche impreviste. Ci atteniamo alle normative e alle procedure vigenti dei corrieri e delle autorità doganali. Durante i periodi festivi, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi a causa dell’aumento degli ordini.

CONFERMA DI SPEDIZIONE

Dopo l’elaborazione dell’ordine, riceverà via e-mail una conferma di spedizione contenente uno o più numeri di tracciamento.

COSTI DI RESO

Tutti i costi relativi alla restituzione della merce sono a carico del cliente. Prima di effettuare il reso, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@velvetine-fashion.com per richiedere il modulo di reso. In assenza di tale modulo, l’azienda non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione di ritorno.

MERCE DANNEGGIATA

Di moda Milano è responsabile per danni o smarrimenti della merce durante il trasporto. Qualora il pacco risulti danneggiato, l’imballaggio sia strappato o il prodotto presenti difetti, La invitiamo a contattarci all’indirizzo info@velvetine-fashion.com allegando una foto del pacco e a rivolgersi anche al corriere che ha effettuato la consegna.